大規模客服中心 使用案例

現狀

・在一般的辦公室內進行日常業務和其他職務的咨詢的對應 ・由於會給日常業務帶來妨礙所以在商討構建客服中心

問題点

・因為是100名規模的客服中心所以成本很高 ・必須要有控制外線和CTI系統的服務器

希望

・希望用低成本構建客服中心 ・希望可以有一個服務器可以同時集中控制外線和CTI系統

方案内容

・外線和CTI系統兩者都由MOT/PRO控制。 ・從開發、製造到支援Office24公司全面提供服務，因此可減少成本。

從導入前到導入後的支持，Office２４公司都全面應對。通過客服中心的構建提高了業務的效率化。