Q: 「携帯から会社の電話番号で発信」を実現する2つの方法｜外出時やテレワーク中の課題を解決
オフィス外出時や在宅勤務時など、携帯電話から取引先・お客様へ電話をかけるシチュエーションは多くあります。しかし、携帯電話番号からの発信では会社の信用にも関わる様々な課題があり、「携帯電話から会社の電話番号で発信する」ことのニーズが高まっています。
当記事では、携帯電話から会社の番号で発信する2つの方法をご紹介します。
- コンテンツの目次
携帯電話から会社の番号で発信するメリット
社員がお持ちの携帯電話から従来の携帯電話番号とは違う会社の番号で発信するメリットは以下のようなものがあげられます。取引先からの信用や従業員の満足度など、経営に関わる重要なメリットも存在します。
■ プライバシー
・個人の番号を取引先や顧客へ通知する必要がなくなる
・個人番号を使用することで起きるトラブル（ストーカー被害や迷惑電話など）防止できる
■ 公私の切り分け
・折り返しが会社宛てに着信するするので有給の際に個人あてに着信が来ない
■ 業務効率
・携帯電話番号だと不審がられ、電話に出てもらえないことが無くなる
・出先でも在宅勤務でも会社の電話番号で発信できる
■ コスト
・社用携帯を支給する必要がなくなる
携帯電話から会社の番号で発信するメリットは上記のように多くあります。
携帯電話から会社の番号で発信する方法① ビジネスフォンの「コールバック機能」を使う
■コールバック機能とは
携帯から会社番号で発信する方法のひとつは、ビジネスフォンのコールバック機能を使用する方法です。
あらかじめ登録した携帯番号から自社に発信、ワンコール以内に切断すると、自社のビジネスフォンから自動で折り返しの電話が来ます。通話開始後、取引先など発信したい番号をダイヤルすると、携帯電話から自社の番号を利用して発信することができます。
※切断までの秒数や通話開始後の操作（0や#をつけて発信など）は設定により異なります。
■コールバック機能のデメリット
現在お使いのビジネスフォンにコールバック機能が搭載されていれば「携帯から会社番号で発信」することができます。
しかし、ビジネスフォンから発信先への通話料金に加え、携帯電話からの発信にも料金が発生します。そのため、ビジネスフォンと社用携帯間で無料通話ができるサービスに加入しておく必要があります。
社員個人のプライベート端末を活用している場合には、入退社のたびに携帯番号の登録・解除設定が必要になり、管理部門の負担が増えることになります。
携帯電話から会社の番号で発信する方法② アプリをインストールするだけ！クラウドPBXを使う
クラウドPBXとは？
クラウドPBXとは、オフィスや事務所へ設置していた主装置（PBX）をクラウド上に設置し、ユーザーはスマホやPCを使てインターネット経由で各機能を利用する電話サービスです。 社内の固定電話という「場所」と「デバイス」が限られていた会社の電話業務を、「どこでも」「スマホやPCで」という場所とデバイスの縛りなく利用できるようになり、携帯電話で会社の電話番号で発信することが可能になります。
官公庁にも導入されている信頼と実績のクラウドPBX「MOT/TEL」とは？
MOT/TELは、15年以上の開発実績を持つクラウドPBXです。日本で開発されているため、なじみやすい操作性、品質、サポート体制を評価いただき「ITトレンドのPBXカテゴリで顧客満足度No.1」を獲得。使いやすさ、音声品質や通話の安定性から、累計の導入実績は27,500社以上となっています。
クラウドPBX「MOT/TEL」を導入することでスマホから会社の電話番号を使って発信することができます。
携帯電話から会社の番号で発信できるクラウドPBX「MOT/TEL」の特徴
特長1 個人のスマートフォンから、会社番号での発着信が可能
プライベートのスマートフォンにアプリをダウンロードするだけで、会社番号での発着信が可能になります。携帯番号からの発信でお客様に不信感を与えることもなく、出社して折り返す手間を省きます。
特長2 複数の番号から発信番号を選択できる
クラウドPBX「MOT/TEL」のアプリでは、発信の際に通知できる番号を選択することができます。例えば、会社の代表番号と部署の番号や個人直通の番号・子会社の番号・イベント用の番号などです。
特長3 社用携帯・通信手当が不要、外線通話の通信費は会社に一括請求
アプリから外線通話を利用した場合、料金は会社に一括請求されます。社員が通信料を負担したり、通話履歴から利用状況を証明したりする手間が無くなり、より心地よく働ける環境を整備することができます。
特長4 社員同士の内線費用を無料に
拠点間の通話や在宅勤務・サテライトオフィスを利用したテレワークなど、スマートフォンを利用した内線電話の費用は全て無料です。24時間利用可能であるため、夜間や早朝勤務などのケースでも一切費用はかかりません。
特長5 安心・安全のセキュリティ
万が一スマートフォンを紛失した場合でも、リモートでMOT/Phoneの電話機能を利用不可にすることができます。クラウドへのアクセスも管理者権限で遮断でき、クラウドに登録された情報を安全に守ることができます。
※端末内に登録された履歴、電話帳などの情報については、お客様自身で端末にロックをかけていただく必要があります。
特徴6 業務を効率化する機能を多数搭載
着信時に顧客情報を表示するCTI機能や、電話取次ぎの手間を省く自動音声応答（IVR）、クラウド上で共有できるWEB電話帳など、業務を効率化する機能が多数搭載されています。コスト削減に加え、社員の業務効率化・働き方改革への効果も期待できます。
外出・テレワークに適したスマホ内線化アプリ 「MOT/TEL」の詳細はこちら
まとめ
携帯・スマートフォンから会社の電話番号で発信する2つの方法をご紹介しました。
テレワークの普及により、オフィスの外でもオフィスと同じように仕事ができる環境が求められる昨今、自社に適した導入方法をぜひご検討ください。
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