Q: 弊社設備の変更に関してのお知らせ
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は､格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社設備の変更に伴い、弊社クラウドPBXもしくは弊社IP-PBXにて使用している「MOT/TELサーバ」「PUSHサーバ」（以下、弊社サーバと称する。）等のサーバを変更するため、弊社サーバのIPアドレスが2022年11月30日までに順次変更になる予定です。
つきましては、お客様の事業所等で設置しているルータ・ファイアウォール（以下、ゲートウェイと称する。）の機能にて弊社既存サーバに対し、IPアドレスにて通信許可をされているお客様は、新サーバのIPアドレスへ通信許可の設定変更をお願いいたします。
※新サーバのIPアドレス、弊社設備変更日程、その他詳細につきましては、後日改めて通知させていただきます。
敬具
記
１．弊社設備の変更の理由
昨今、弊社のクラウドPBXやIP-PBXにおけるユーザ数が急増しており、今後も継続的に増加が見込まれております。
今後のユーザ増に伴う情報処理の負荷を予測した結果、当社のサービスを将来にわたって余力をもって安定的に運用、提供することを目的に、新規設備への変更を計画するに至りました。
２．弊社設備変更日程
2022年11月30日までに弊社設備を順次変更する予定です。
正式な日程につきましては、詳細が決まり次第改めて通知させていただきます。
３．設定変更対象
下記(1)～(4)に該当するお客様が対象となります。
(1)宅内において「４．影響範囲」に記載のネットワーク構成にてMOT/PBXシリーズ、MOT/TELオンプレプラン（旧プラン）にて内線端末としてスマートフォンをご利用のお客様。
(2)下表のMOT/TELプラン（クラウド版）において「４．影響範囲（2）MOT/TELサーバ」の条件に合致しているお客様。
ライトプラン（旧プラン） |
プレミアムクラウドAプラン |
スタンダードプラン |
プレミアムクラウドBプラン |
ミドルプラン |
(3)宅内において「４．影響範囲」に記載のネットワーク構成にてMOT/Cloudをご利用のお客様。
(4)宅内において「４.影響範囲」に記載のネットワーク構成にてMOT/Cha Windows版、スマートフォン版をご利用のお客様。
４．影響範囲
ゲートウェイにて、下記の弊社サーバのIPアドレスに対して通信許可を設定しているお客様は、設備変更後の新サーバのIPアドレス宛に通信許可の設定をお願いいたします。
【弊社サーバ】
(1)PUSHサーバ（下図①）
MOT/PBX – PUSHサーバ間の通信が出来なくなり、MOT/Phone スマートフォン版のPUSH着信がご利用いただけなくなります。
(2)MOT/TELサーバ（下図②,③,④,⑤）
外線ゲートウェイ（主に03や06など一般的な電話番号（0ABJ番号）を使用する為に利用）、宅Wi-Fiでご利用のMOT/Phone(Windows版、スマートフォン版)、置き型電話機とMOT/TELサーバ間の通信が出来なくなり、外線及び内線の発着信がご利用いただけなくなります。
(3)MOT/Cloudサーバ（下図④）
宅内ネットワークでご利用のPCとMOT/Cloudサーバ間の通信が出来なくなり、MOT/Cloudの閲覧がご利用いただけなくなります。
(4)MOT/Chaサーバ（下図①,④,⑤）
宅内ネットワークでご利用のMOT/Cha Windows版、スマートフォン版、MOT/PBXとMOT/Chaサーバ間の通信が出来なくなり、チャットがご利用いただけなくなります。
【ゲートウェイ側で設定変更が必要になるネットワーク構成】
５．本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、弊社担当営業までご連絡ください。
６．終わりに
お客様にはご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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