弊社設備の変更に関してのお知らせ - クラウドPBX モッテル

弊社設備の変更に関してのお知らせ

バージョンアップ/サポートに関するお知らせ

Q: 弊社設備の変更に関してのお知らせ

A:

拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社設備の変更に伴い、弊社クラウドPBXもしくは弊社IP-PBXにて使用している「MOT/TELサーバ」「PUSHサーバ」(以下、弊社サーバと称する。)等のサーバを変更するため、弊社サーバのIPアドレスが2022年11月30日までに順次変更になる予定です。
つきましては、お客様の事業所等で設置しているルータ・ファイアウォール(以下、ゲートウェイと称する。)の機能にて弊社既存サーバに対し、IPアドレスにて通信許可をされているお客様は、新サーバのIPアドレスへ通信許可の設定変更をお願いいたします。

※新サーバのIPアドレス、弊社設備変更日程、その他詳細につきましては、後日改めて通知させていただきます。


敬具


1.弊社設備の変更の理由
昨今、弊社のクラウドPBXやIP-PBXにおけるユーザ数が急増しており、今後も継続的に増加が見込まれております。
今後のユーザ増に伴う情報処理の負荷を予測した結果、当社のサービスを将来にわたって余力をもって安定的に運用、提供することを目的に、新規設備への変更を計画するに至りました。

2.弊社設備変更日程
2022年11月30日までに弊社設備を順次変更する予定です。
正式な日程につきましては、詳細が決まり次第改めて通知させていただきます。

3.設定変更対象
下記(1)~(4)に該当するお客様が対象となります。

(1)宅内において「4.影響範囲」に記載のネットワーク構成にてMOT/PBXシリーズ、MOT/TELオンプレプラン(旧プラン)にて内線端末としてスマートフォンをご利用のお客様。
(2)下表のMOT/TELプラン(クラウド版)において「4.影響範囲(2)MOT/TELサーバ」の条件に合致しているお客様。

ライトプラン(旧プラン)

プレミアムクラウドAプラン

スタンダードプラン

プレミアムクラウドBプラン

ミドルプラン


(3)宅内において「4.影響範囲」に記載のネットワーク構成にてMOT/Cloudをご利用のお客様。
(4)宅内において「4.影響範囲」に記載のネットワーク構成にてMOT/Cha Windows版、スマートフォン版をご利用のお客様。

4.影響範囲
ゲートウェイにて、下記の弊社サーバのIPアドレスに対して通信許可を設定しているお客様は、設備変更後の新サーバのIPアドレス宛に通信許可の設定をお願いいたします。

【弊社サーバ】
(1)PUSHサーバ(下図①)
MOT/PBX – PUSHサーバ間の通信が出来なくなり、MOT/Phone スマートフォン版のPUSH着信がご利用いただけなくなります。
(2)MOT/TELサーバ(下図②,③,④,⑤)
外線ゲートウェイ(主に03や06など一般的な電話番号(0ABJ番号)を使用する為に利用)、宅Wi-Fiでご利用のMOT/Phone(Windows版、スマートフォン版)、置き型電話機とMOT/TELサーバ間の通信が出来なくなり、外線及び内線の発着信がご利用いただけなくなります。
(3)MOT/Cloudサーバ(下図④)
宅内ネットワークでご利用のPCとMOT/Cloudサーバ間の通信が出来なくなり、MOT/Cloudの閲覧がご利用いただけなくなります。
(4)MOT/Chaサーバ(下図①,④,⑤)
宅内ネットワークでご利用のMOT/Cha Windows版、スマートフォン版、MOT/PBXとMOT/Chaサーバ間の通信が出来なくなり、チャットがご利用いただけなくなります。

【ゲートウェイ側で設定変更が必要になるネットワーク構成】

 

5.本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、弊社担当営業までご連絡ください。

6.終わりに
お客様にはご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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