Q: 株式会社オリエンタルダイヤモンド様 MOT/TEL導入事例
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設置工事なしで電話環境を構築
株式会社オリエンタルダイヤモンド
マネージャー 服部 伸一郎 様
住所：〒812-0039 福岡県福岡市博多区冷泉町6-10 博多町家ふるさと館 町家棟2F
ホームページ https://walin.jp/shop/hakata/
今回の導入事例ポイント
店舗内外どこでも電話対応が可能
受付タブレットで直接内線通話ができる
掲載日：2024年6月14日
お客様のご紹介（事業内容、沿革など）
服部さま：株式会社オリエンタルダイヤモンドは、ダイヤモンド、ジュエリー、着物の総合商社です。京都に店舗を構える「京都きものレンタル和凛」の2号店となる「博多和凛」の営業を2024年4月19日（金）から開始しました。
着物レンタル事業は本格的な正絹着物からカジュアル着物まで取扱い、特別な日を彩る新たな観光コンテンツを展開しています。
弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？
服部さま：店舗が指定文化財の町家の為、工事が出来ません。その為、工事をしなくても使えるクラウド電話の導入を検討しました。
ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？
服部さま：電話をクラウド化をすることで、場所にとあらわれず、お客様対応可能なことにメリットを感じています。 また、料金設定が分かりやすく、受付内線フォンがあったため導入を決めました。
活用方法や活用して感じたことは何ですか？
服部さま：お客様への電話が店舗にとらわれず対応出来る為、店舗内外場所にとらわれず、専門担当者⇒お客様へ返答できる点は、メリットだと感じています。 使い方は携帯と一緒なので、スタッフも扱いやすいです。
導入後の効果を教えてください
服部さま：工事無しなので、導入までスムーズです。
また、着信履歴などが見やすいく、受付内線は、1Fと2Fを繋ぐ導線として便利です。
弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください
服部さま：導入にあたり、親身に対応頂きました。
タブレット等が自社用意なので、あらゆるトラブルにZOOMにて回答頂き、設置も来訪、ZOOMにて対応頂き助かりました。ありがとうございました。
また、店舗が増える場合は、クラウド化することで、店舗間など連携をふかめていきたいです。
バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
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