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2018年8月22日
コールセンターの構築でコストの大幅削減が可能な在宅勤務
コールセンターを構築・立ち上げる際には運用の仕方、システムの導入など検討するポイントが多くありま...
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2018年8月20日
在宅コールセンターを導入するメリット・デメリット
お客様との大事な接点の場であるコールセンター（コンタクトセンター）では、人材不足がどんどん深刻と...
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2018年8月10日
病院でスマートフォン内線化を導入するメリット
スマートフォンから会社の代表番号や直通の番号で発信やその番号の着信を受けたり、事務所の電話機から...
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2018年8月8日
【料亭の電話対応マナー】新人スタッフでも簡単に対応
飲食店ではネット予約が普及し利用割合も増えてきていますが、「予約は必ず電話でする」というお客様や...
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2018年8月7日
医療現場（病院）のスマホ活用で働き方改革
「働き方改革」が盛んに叫ばれていますが、民間企業だけではなく医療現場（病院）にも広がっています。...
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2018年6月8日
人手不足より深刻な人材不足
アベノミクス効果なのか、急激な人手不足社会とかした日本。ひと昔前では働きたくても働き口がないとい...
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2018年6月5日
企業の技術力強化のポイント～技術者の争奪戦に勝つために～
製造業や様々なサービスのメーカーは日本国内の消費の低下に伴い世界規模での事業発展を継続的に行って...
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2018年5月30日
外国人観光客を獲得＆リピーターを手放さないために宿泊施設ができること
インバウンド需要が年々増加する日本の観光業界。一方で、「多言語ニーズへの対応」など課題があること...
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2018年5月29日
外国人観光客が日本で困ること第1位は…？｜外国人観光客のニーズに応え、顧客満足度を上げるおもてなし
2022年6月から、外国人観光客の受け入れが再開されました。コロナ禍で3年近く打撃を受けた観光・宿泊業...
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