よくある質問 FAQ
動画で見る！MOT/Phoneアプリの使い方
クイック診断 および 推奨設定値【スマートフォン編】
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一覧
- 【Pickup】よくいただく質問（まとめページ）
- MOTPhone-POPUPをインストールしましたがタスクトレイに「Ｍ」のマークが出てこないのですが？／POP-UPをインストールしたのですが設定ができないのですが？
- Q:（Android）電話の相手から「しゃべっている自分の声が二重に聞こえる」「自分の声が重なって聞こえる」と言われる・相手から「声がハウリングしている」と言われる
- Q:（iPhone・MOT/Phone＋の場合）Wifi環境で着信しない／調子が悪い／音声通信のキャリア回線強制利用について
- 電話、インターネットがつながらない
- （iPhone・Android・PC）MOT/Phoneが「登録失敗」になる
- （POSレジをご利用のお客さまへ）POSシステム ログインURL／オフィスサプライ用品注文サイト『ぱっとスル』について
- Android OS12対応について
- スマートフォンアプリの推奨設定
- スマートフォン版アプリ 問い合わせ内容別チャート
- 留守番電話・アナウンスの設定方法
- スマートフォンに関するよくあるお問い合わせ（困ったときには）
- スマートフォンの使い方・設定方法のよくある質問
- 【お知らせ】Windows Updateによるトラフィック予測について
- 【その他】お問い合わせの多い内容
- iOS17～iOS14、iPadOS14の対応について
- PC向けMOT/Phoneアプリ よくある質問
- 長期休暇（GWやお盆休み、年末年始休業など）後・設定終了後の確認事項
- Q：（Android）MOT/Phoneアプリが開かない／アプリのアイコンをタップしても何も起こらない／アプリがすぐに落ちてしまう／着信しない／着信が不安定
- MOT/Phone＋アプリの設定
- ユーザー様からのよくある質問
- Android OS14対応について
- Q:（PC・Windows10でご利用の場合）ZOOMやチャットアプリなどでテレビ会議中にMOT/Phoneアプリに着信があると音声が小さくなるのですが／大きくなるのですが
- Q：（PC版）着信したりしなかったりする（着信しない）／ほかの人の電話は鳴っているのに自分の電話が鳴らないことがある
- Q:MOT/PBXの電源が落ちている（電源ランプが消灯している）／警告音がする(無停電電源装置・UPS）／落雷や停電の後に使えなくなった
- Q:PC、スマホ端末の着信履歴に【○○○が応答済】が表示されない履歴がある
- Q:テレワーク（リモートワーク、在宅勤務）になったので、自宅でMOT/Phoneを使おうと思ったのですが、うまく動きません。どうしてでしょうか？
- Q.MOT/PBXはテレワーク（リモートワーク）や自宅での在宅勤務でも利用出来ますか？（働き方改革）／テレワークとは何ですか？
- Q.MOT/Phoneアプリからショートメールやメッセージを送る機能はありますか？
- Q.ユーザー設定画面へのアクセス方法/パスワードがわからない
- Q.停電を予定しているのですが、何か事前にやっておくことはありますか？
- Q.留守番電話／アナウンスにて流すメッセージを吹き込みたい（長期休暇などでオリジナルの応答メッセージを流したい）
- 常駐アプリを解除する方法
- Q:アナウンスや留守番電話のスケジュール設定が自動で動かないのですが？／スケジュール設定を個別で変更したいのですが？／スケジュール設定で思わぬ動作になっているのですが？
- Q:改元（元号の変更）による影響はありますか？／平成から令和に変わりますが、何か影響はありますか？
- Q:回線やプロバイダーを変更後、電話やインターネットがつながらなくなったのですが
- Q:電話機にて「レジストラサーバー未登録」と表示されるのですが？／停電の後、電話機に表示される日時がおかしくなったのですが？
- Q:電話機へ電話帳を反映したい
- NAKAYO（ナカヨ）着信音サンプル
- Q.【留守番電話／アナウンスのよくある質問】一覧
- Q.着信拒否を設定したい
- 留守電（またはアナウンス）のままになってしまうのですが？／特定の内線番号が留守電になるのですが？
- Q:留守電などで流れるアナウンスの内容を教えてください／エラーコードの内容をおしえてください
- Q:発着信履歴（ログ）を確認したい
- 留守番電話などのアナウンス（音声サンプル）・通話履歴エラーコード 一覧
- (iPhone・MOT/Phone＋)通話中のキャリア回線強制使用
- Android ログ出力・送信方法
- iPhone ログ出力・送信方法
- MOT/Phone Windows版・POPUP ログ出力・送信方法
- （PC）ファイアウォールの設定変更、Windows のデータ実行防止を設定する
- iOS14、iPadOS14の対応についてのご案内／iOS14にアップデートしてから着信しない・登録失敗になる
- Q:（PC）MOT/Phoneアプリをインストールしようとしたところ、文字化けしてしまい、インストールできないのですが
- MOT/Cha 利用サーバの確認方法
- ユーザー様からのよくある質問（スマートフォンの操作関連）
- （一部のMVMOが提供するSIMを利用している場合）自己保留ボタンを押してもボタンが反応せず自己保留ができないのですが／パーク保留完了後にダイアル画面に戻らないのですが
- Q:（Android・iPhone）MOT/Phoneアプリで設定メニューが消えていて、設定ができないのですが？／スパナのマークが消えてしまったのですが？
- Q:（Android・初期設定などの場合）着信がうまくいかないのですが？
- Q:（Android）MOT/Phoneが「登録失敗」になって使えないのですが？／「登録成功」にならない／電話をかけても無音のまま何も起こらない
- Q:（Android）OS12 以降の端末にて、着信が取れない／着信画面が変更になっている／着信履歴はあるが、鳴動しない／着信画面が出ない
- Q:（iPhone・初期設定などの場合）着信がうまくいかないのですが？
- Q:（iPhone）MOT/Phone＋アプリのアカウント設定にて、グローバルアカウントの設定メニューが消えていて、設定できないのですが？
- Q:（iPhone）MOT/Phoneが「登録失敗」になって使えないのですが？／「登録成功」にならない／かけても無音のままになる
- Q:(iPhone)着信時に鳴り始めるのが遅いのですが？／電話をとってから話ができるようになるまでタイムラグがあるのですが？
- Q:（iPhoneまたはAndroid）スマホのMOT/Phoneアプリで発信専用で使いたいのですが？
- Q:（iPhoneまたはAndroid）内線のみ利用で、外線を着信したくないのですが？
- Q:（iPhoneまたはAndroid）特定の番号からの着信拒否を行いたいのですが？／非通知の着信を拒否したいのですが？
- Q:（iPhoneまたはAndroid）発信ができないのですが？／「マイクが無効なので本アプリを利用できません」と警告が表示されるのですが？
- Q:（iPhoneまたはAndroid）通話音量が大きいのですが？／通話音量が小さいのですが？／消音（ミュート）になっているのですが？
- Q:（PCでご利用の場合）在宅勤務（テレワーク）になったので自宅でもMOT/Phoneを利用したいです。設定方法を教えてください。
- Q:MOT/Phoneで電話がつながった後、相手に声が届かないのですが？／自分の声が相手に聞こえないのですが？（片通話になる）
- Q.（iPhoneまたはAndroid）発番号選択で登録している発信番号を選択しても発信ができない（無音になる）のですが？／相手に電話がつながらないのですが？
- Q.（iPhone版 MOT/Phone＋アプリ）「#内線番号」から着信が入ったり、着信履歴に残っているのですが？／着信拒否を設定したいのですが？
- Q:（Android）パーク保留の使い方
- Q:（Android）保留、保留転送の使い方
- Q:（iPhone）パーク保留の使い方
- Q:（iPhone）保留、保留転送の使い方
- Q:（Android）OS10にて、着信履歴はあるが、鳴動しなかったのですが？／着信画面が出ないのですが？／着信音やバイブがオフになっていて、気が付かないうちに着信があったようなのですが？
- Q:（Android）自動応答について／電話に出た覚えがないのに応答済みになっているのですが？
- スマホ内線化アプリ（MOT/Phone）使い方
- 【Android版】MOT/Phoneアプリの設定方法
- 【iPhone・MOTフォンプラス版】MOT/Phone＋アプリの設定方法
- 【iPhone版】MOT/Phone+ （モットフォンプラス）に移行する場合の設定方法
- 【iPhone版】MOT/Phoneアプリの設定方法
- Q:（iPhone）着信音が鳴り続けるのですが？／着信音が鳴り続けて電話に出られないのですが？
- Q:【Android版】MOT/Phoneアプリの着信音が鳴り続けて電話に出られない
- Q:【Android版】着信時に着信音は鳴るのですが、着信画面が出ないため、電話が取れません ／ アプリを開かないと電話に出ることができないのですが？
- Q:【iPhone・Android版】MOT/Phoneアプリの内線/外線着信音の変更方法を知りたい
- Q.iPhoneを買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが？
- Q.Androidを買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが？
- Q.パソコンを追加した／買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが？
- Q:MOT/Phoneスマホ 内線アプリ端末の着信履歴を見たいのですが、操作方法を教えてください
- Q.MOT/Phoneの使い方を知りたい
- Q.MOT/Phoneの表記が英語表記になってしまったのですが？
- Q:MOT／Phoneでプライマリとセカンダリを設定した場合、どちら宛の着信か表示させたいのですが？／着信番号を表示させたいのですが？
- PCにMOT/Phone POP-UPを設定する方法
- PCにMOT/Phoneアプリを設定する方法
- ユーザー様からのよくある質問（パソコン用MOT/Phone アプリの操作関連）
- Q:（PC）MOT/Phoneアプリが起動しなくなったのですが？／MOT/Phoneアプリが消えてしまったのですが？
- Q:（PC）MOT/Phoneが「登録失敗」になって使えないのですが？／「登録成功」にならない／赤になってしまう／電話をかけても無音のまま何も起こらない
- Q:（PC）USBデバイスエラーが発生し、電話（USBフォン）が使えないのですが？／電話を取るとMOTPhoneアプリが落ちてしまうのですが？
- Q:（PC）Windows11で音がでなくなった、USBデバイスエラーでアプリが起動しないのですが？
- Q:（PC）イヤホンやスピーカーを付けたら電話の音がでなくなった／声が聞こえない
- Q:(PC版）勝手に発信してしまうのですが？／別作業でキーボードを操作していると、思いがけずに電話をとってしまったり、電話をかけてしまう場合があるのですが？
- 留守番電話／アナウンスに関する質問
- Q：留守録メールが来なくなったのですが？／留守録ができなくなったのですが？／留守電にセットしても「電話にでることができません。」というアナウンスが流れて録音できないのですが？
- Q1.留守番電話／アナウンスを自動設定（スケジュール管理）したい
- Q2.留守番電話／アナウンスにて流すメッセージを吹き込みたい（長期休暇などでオリジナルの応答メッセージを流したい）
- Q3.留守番電話／アナウンスを手動設定（開始）したい
- Q4.留守番電話／アナウンスを手動解除したい
- Q5.電話機から留守番電話の録音メッセージを確認（留守録再生）したい
- Q6.留守番電話／アナウンスの応答メッセージに標準音声を利用したい
- Q.留守番メッセージ／アナウンスサービスで流れるメッセージの内容を教えてください
- MOT/FAX（インターネットFAX）
- iPad受付システム
- よく閲覧されている質問
- 基礎知識
- MOT/PBX
- 接続について
- MOT/PBXについて
- 利用端末について
- Q1.スマートフォンのキャリア指定はありますか？
- Q2.スマートフォンではない携帯電話・フィーチャーフォンは対応していますか？
- Q4.Mac OSで利用できますか?
- Q5.現在使用している家庭用電話機は利用出来ますか？
- Q3.格安SIMやMVNOなどすべてのスマホで対応していますか？
- Q6.現在使用しているビジネスフォンは利用出来ますか？
- Q7.スマートフォンのキャリアは複数・混合していても利用出来ますか？
- Q8.スマートフォンは社員個人の物も利用出来ますか？
- Q9.SIMなしのスマートフォンでも利用出来ますか？
- Q10.スマートフォンを買い替えた場合、設定は引き継げますか？
- Q11.パソコン電話（ソフトフォン）を利用する場合、USBフォンは必ず必要ですか？
- Q12.タブレット端末でも利用出来ますか？
- Q13.Apple Watchに対応していますか？
- 利用範囲について
- 費用について
- 番号について
- Q1.電話番号は変わってしまいますか？
- Q2.フリーダイヤルは利用できますか？
- Q3.着信番号毎に鳴らす、鳴らさないの設定はできますか？
- Q4.複数の番号を利用出来ますか？
- Q5.どこの番号へ着信したのか判別できますか？
- Q6.番号の追加は契約後も出来ますか？
- Q7.移転の際に電話番号は変わりますか？
- Q8.0120の番号を利用することは出来ますか？
- Q9.0120の番号の場合通話料は変わりますか？
- Q10.スマートフォンからも会社の番号で発信可能ですか？
- Q11.複数の番号を利用している場合、発信番号を選択できますか？
- Q12.既存の番号をクラウドPBXへ移行出来ますか？
- Q13.現在クラウドPBXを利用していますが、現在の番号を移行出来ますか？
- Q14.取得した03番号を都外へ移転の際も利用出来ますか？
- 導入にあたって
- 機能について
- Q1.転送を受ける場合、着信元が会社にかかってきた番号からなのか携帯電話なのかわかりますか?
- Q2.録音は可能ですか？
- Q3.複数台のスマートフォンを一斉に着信出来ますか？
- Q4.着信拒否の設定は出来ますか？
- Q5.アプリを起動していないと着信できませんか？
- Q6.アプリの通話ということは通常の電話が着信した際に切れてしまいますか？
- Q7.留守番電話は設定できますか？
- Q8.電話の取次ぎはスマートフォンへも可能ですか？
- Q9.クラウドPBXでもFAXは利用出来ますか？
- Q10.電話帳はどうなりますか？
- Q11.本社と支店で内線通話は出来ますか？
- Q12.外出している社員に電話を取り次ぐことは出来ますか？
- Q13.通話録音は可能ですか？
- Q14.スマートフォンからの電話でも通話録音出来ますか？
- Q15.着信の際、「本日の営業は終了しました。」などのアナウンスは流せますか？
- Q16.流すアナウンスは変更可能ですか？
- Q17.既存で利用しているインターネットFAXはそのまま利用出来ますか？
- Q18.既存で利用しいているインターネットFAXの番号を移行は可能ですか？
- 導入後について
- 代理店について
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