このような症状が発生している場合、電話機とMOT/PBXの間で通信がうまくいっていない可能性が考えられます。
以下内容をお試しいただき、症状が改善しないかお試しください。
1.電話機からLANケーブルをたどると、HUBという機械に接続されています。
この、HUBの状態に異常が生じているなどの可能性が考えられます。
※わかりにくい場所に設置されていることが多いため、お手数ですが配線をたどってご確認ください。
HUBの設置場所が確認できましたら、以下内容をお試しいただき、症状が改善しないかご確認ください。
※それぞれの作業後に接続が再試行されますので、試行結果が出るまで数分～10分程度、お待ちください。
1-1.HUBの電源を入れなおして症状が改善しないかお試しください。
1-2.HUBのPoE（電源供給用）端子と接続されているかご確認ください。念のためLANケーブルの抜き差しもお試しください。
※LAN端子の中にPoE端子（電源供給もできるLANポート）と単なるLANポートがあります。PoE端子に接続してください。
1-3.HUBの電源を入れなおした後、正常にHUBや電話機の電源が入っているかご確認ください。Powerランプが光っているか、コンセントが抜けていないか、ご確認ください。
1-4.同じHUBに接続されている、ほかの電話機が問題がない場合は、付け替えて問題の切り分け（特定の機器や、特定のLANポートでのみ発生する事象なのかどうかの確認）を行ってください。
※機器やLANケーブルの故障が考えられる場合はそれぞれの交換、または修理対応を行ってください。
2.HUBの確認を行っても症状が改善しない場合は、HUBからMOT/PBXの間で問題が生じている可能性があります。
以下の順番で各装置の電源を切り、電源を入れなおして症状が改善しないかお試しください。
【注意】
端末（PCや携帯）側に問題がある場合、あるいは一部の端末では電話やインターネットができている場合に、以下の全停止・全復旧作業を行うと、すべての端末に対して全停止・全復旧が実施されます（もし使えている方がいた場合は、復旧まで使えなくなります。）
以下の作業については、ご使用状況をご確認の上、実施ください（全停止以外の場合は、営業時間中の作業はお控えください）。
【電源を切る順番】
ＰＣや電話機→無線ルータ、PoEHUB等の機器→MOT/PBX→ルータ→終端装置
【電源を入れる順番】
終端装置→ルータ→MOT/PBX→無線ルータ、PoEHUB等の機器→ＰＣや電話機
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