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株式会社バルテック

導入事例

監査法人へご導入頂いた事例をご紹介致します。

監査法人A様

公認会計士(パートナー)1名
公認会計士(スタッフ)5名
補助職員(スタッフ)1名、
事務員1名の監査法人

課題
電話対応がオフィスに限定されていた
営業電話など無駄な電話対応が多った
導入後の効果
スタッフのスマホで法人の代表番号宛ての着信が受けられるように。代表番号で発信も可能なので在宅などテレワークでも電話対応が可能に。
電話代行で1次受けを行ってもらい、取引先など必要な電話のみ取次ぎにて対応することで電話対応を大幅に削減できた。

内容

在宅・テレワークでも電話対応

PCを使用しての業務以外に新規のお客様からのご相談やクライアント様からの電話対応がありますが、事務員・補助職員が在宅勤務を行ってしまうとオフィス勤務のスタッフ(会計士)に電話対応の負担が偏ってしまいます。
MOTを利用するとスマホに専用アプリをインストール・設定するとオフィスの電話機と同じ機能が場所を問わず使用出来、在宅勤務でも監査法人の代表番号宛ての着信をスマホで受けることが出来ます。
この際、オフィスの電話機と他社員のスマホも同時に一斉に着信し、通常の電話機と同様に誰かが電話に出れば他の電話機は鳴り止むので通常時と同じ電話対応の運用が出来ます。