他社との違い・料金比較

バックオフィスの電話と連携可能

MOTコールセンターシステムはバックオフィスで利用するクラウドPBXと連携することができます。
バックオフィスの電話と連携することでコールセンターで受けた電話を担当者へそのまま取り次ぐことが可能。
また、コールセンターで対応しきれない場合はバックオフィスで受電したり当社の電話代行へ転送して対応することができます。

バックオフィスで利用するクラウドPBXと連携してコールセンターで受けた電話を担当者へそのまま取り次ぐことが可能

バックオフィスの電話と連携の詳細

コールセンターシステム料金・機能比較表

MOTコールセンターシステムと他社コールセンターシステムを機能や費用で比較します。
MOTコールセンターシステムのオンプレミス型では2年後には総支払額が最安になります。
下記表は右へスクロールして比較できます

	MOT/CallCenter			A社	B社	C社
提供形態	オンプレミス	クラウド	MOT/TEL	クラウド	クラウド	クラウド
初期費用
20席	1,700,000円	350,000円	29,800円	450,000円	300,000円	100,000円
50席	3,000,000円	350,000円	39,800円	850,000円	300,000円	250,000円
100席	5,240,000円	要問合せ	89,700円	2,050,000円	300,000円	500,000円
月額費用
20席	15,000円	140,000円	4,980円	140,000円	100,000円	100,000円
50席	15,000円	350,000円	8,500円	350,000円	250,000円	250,000円
100席	15,000円	700,000円	38,000円	800,000円	500,000円	500,000円
累計支払い金額（20席比較）
1年後	1,880,000円	2,030,000円	89,560円	2,130,000円	1,500,000円	1,300,000円
2年後	2,060,000円	3,710,000円	149,320円	3,810,000円	2,700,000円	2,500,000円
機能
音声テキスト化	△	△	×	△	×	×
OP間チャット	〇	〇	〇	△	〇	×
オートコール発信	〇	〇	×	△	×	〇
CRM(CTI)連携	〇	〇	〇	〇	×	〇
OP契約管理※1	△	〇	△	×	×	×
シフト管理	△	〇	△	×	×	×
キッティング※2	△	△	△	×	×	×
カスタマイズ	○	×	×	×	×	×

※MOT/TEL：VALTECのクラウド電話サービス詳細はこちらhttps://www.mot-net.com/mottel/
※△：オプション
※OP：オペレーター
※1 オペレーターの雇用契約書の電子化やシステムでの文書管理
※2 PC手配など

総支払額の推移

オンプレミス型のMOT/CallCenterは初期投資では最高値ですが、1席毎の課金がないので月額費用を抑えることができます。
その結果、2年後には総支払額が他社を逆転し最安値になります。A社と比較すると2年後には、180万円程コスト削減になります。