店舗の電話を本部でまとめて予約の取りこぼしを防ぐ

予約の電話をまとめたい・本部で受けたい

予約の電話を店舗でしか受けることができないので忙しい時間帯は対応ができない

複数の飲食店舗経営している企業のケース：
各飲食店舗宛ての予約電話は、それぞれの店舗でのみ対応することができる状態の為、ランチやディナーなど忙しい時間帯でも店舗のスタッフが接客を一次中断し電話対応をする必要がありました。 しかし、注文の確認や会計・料理を運ぶなど接客で離れられない場合は電話対応ができずに予約の電話を取りこぼすことがありました。

電話システムの導入により本部で電話対応がまとめられるように

クラウド電話システムを各店舗・本部へ導入することで従来、それぞれが独立していた電話が連携することが可能になりました。 電話システムがそれぞれ連携することで例えばA店舗の番号へ着信した電話を遠隔地にある本部の社員が対応すると言ったことができます。 その為、店舗の電話をまとめて本部が対応する簡易コールセンターのような運用が可能となります。

店舗スタッフは接客や仕込みに集中できるようになった

各店舗宛ての電話も本部で対応することができるようになったので、店舗で電話対応を行う必要がなくなりました。店舗のスタッフは営業時間内は接客・時間外は仕込みに集中することができます。
店舗スタッフは募集をかけても応募も少なく人手不足なので、店舗のスタッフは店舗でしかできない業務（接客・仕込みなど）に集中し、本部などで出来る業務（電話対応など）は本部で代わりに対応することで人手不足解消にも一役買います。

予約の取りこぼしが減少し売り上げUP

店舗で電話対応を行っている際は、接客などで忙しく予約の電話を取りこぼしてしまうケースがありました。
一方、本部で電話対応をまとめて行うと予約の電話を取りこぼすことが減ったことで売り上げUPに繋がりました。また、本部で予約の電話を受けることで一括で予約を管理することになり、予約で埋まっている場合に近隣店舗を案内するなどの対応も可能となりました。

本部・店舗間の連絡が無料に

本部・店舗間で電話連絡を行っていたが、従来の電話システムだと連携されておらず通話料が発生していました。
クラウド電話システムを双方に導入することで簡単に連携することができます。クラウド電話システムで連携することで本部・店舗間の通話を通話料が発生する外線通話ではなく通話料のかからない内線通話で行うことができるようになりました。

本部で電話を受ける通話料も無料

従来の電話システムだと各店舗の電話を本部で受けられるよう電話を転送すると、転送した時間分の通話料が発生してしまいます。
クラウド電話システムを双方に導入することで転送サービスを利用することなく本部で電話をまとめて受けることができるので無駄な通話料を削減できました。

各店舗へ高価な電話システムが必要ない

従来の電話システムは高価で新店舗の開設時の負担になっています。
クラウド電話システムであれば各店舗へ電話システムを導入する必要がなくなりました。本部のクラウド電話へ店舗用の電話番号を用意して各店舗側では接続用の機器（ゲートウェイ）を設置するだけで店舗用の電話番号と電話環境を構築することができました。
新規出店の費用を削減する事にも繋がりました。