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～営業・業務に集中できる環境づくり～
不動産業向け電話代行
物件問合せや内見予約の取りこぼしを0へ\ 機能・料金が3分でわかる概要資料！ / 無料資料をダウンロードする
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不動産業の電話対応は課題がたくさん
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- お客様対応中や移動中は電話に出られない…
- 電話対応ができず物件問合せや内見予約を取りこぼしてしまう…
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- 繁忙期や土日など忙しい時期が偏って電話対応が大変…
- 電話が来るたびに業務が止まる…
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不動産業向け電話代行サービスで解決！
不動産業向け電話代行サービスの導入により接客などに集中できるようになり、外出時の電話対応もスムーズになります。
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01
接客中の電話対応がなく
顧客満足度アップ
接客・商談中の電話対応をなくすため、業務や対応に集中できます。顧客満足度の向上にも役立ちます。 -
02
物件問合・内見予約の
取りこぼしがなくなる
当社が貴社の電話番として電話一次対応を行いますので、問合せなどの取りこぼしを防ぎます。空いた時間に折り返し対応で確認可能です。 -
03
一定数ある無駄な電話は
全てカット
間違い電話・営業電話など業務に関係ない不要な電話は全てカット。お客様や新規問合せなどの必要な電話のみ内容をお伝えします。
不動産業向け電話代行サービスとは？
問合せや担当者にかかってきた電話を当社コールセンターで対応。
会社や個人携帯への転送料金がかからない業界初のサービスです。スマホで利用できるため、外出が多い不動産担当者はお客様からかかってくる電話をスムースに取次、スマホから会社番号で発信することも可能です。
スマホで利用できるため、店舗外にいても取次、スマホから店舗の番号で発信することも可能です。
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不動産業向け電話代行サービスの特徴
不動産業向け電話代行サービスの導入により、電話の取りこぼしを防止し、新規案件を逃しません。
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01
事務所番号で折り返し可能
コールセンターからの連絡で、外出先から折り返しの電話をする場合、スマホから事務所番号を使って発信することができるので、着信お客様も安心して電話にでることが出来ます。 -
02
顧客情報の自動表示
電話代行を利用しない曜日や本部で電話対応する場合、着信時に自動でPC画面へ顧客情報を表示することができます。顧客データをCRMで管理している場合でも連携可能。 -
03
FAXがスマホでどこでも受信
FAXがそのままスマホでPDFとして受信が可能。外出中にマイソクを、事務所に連絡してメールなどで送ってもらっていた作業もなくなり、通信費・紙代・トナー代も削減。
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04
転送料金無料
事務所からコールセンターへの電話、コールセンターからの電話、会社からの電話はインターネット通話のため全て無料。通話が多く、転送サービスを利用する不動産会社は毎月のコストが大幅カット。 -
05
既存の電話番号をそのままで
今お使いの電話番号をそのまま利用できます。事務所開設など電話番号の新規取得も可能です。
内見予約の日程調整をコールセンターで対応
通常の電話代行では内見などの予約依頼が来た場合、内容をお聞きして通話を終了。
担当営業へ伝言を行い、担当営業は物件情報を確認してから、折り返し日程調整を行うので内見日の確定まで時間がかかります。
一方、当社の不動産業向け電話代行サービスでは担当者と物件情報とをカレンダーツールで共有しているので空いている日程をコールセンターで確認し、その場で予約を確定することができます。
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不動産業向け電話代行の流れ
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01.「貴社名」で一次対応
貴社宛の電話を貴社名で受付。相手方のお名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
専用のWEB管理画面から転送する曜日や時間を設定できます。○○秒取らなかったらコールセンターへ転送するなども設定できます。
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02.内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、同じ店舗内のような電話対応が可能。不在、不要な電話はメールやチャットで内容をお知らせします。
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03.専用チャットで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha（モッチャ）」で通知。チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
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04.WEB管理画面
専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
- ・通話履歴(詳細)
- ・着信拒否設定(営業電話など)
- ・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
- ・電話帳
- ・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
- ・メール送信先設定
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