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～新規案件を逃さない～
弁護士向け
電話代行サービス
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弁護士の電話代行に「でんわばん」が選ばれる理由
「でんわばん」は弁護士事務所の電話代行に最適な電話代行サービスです。通話は録音可能で、録音が禁止されている裁判所からの通話は設定により除外するなど柔軟な設定が可能です。
通話内容の通知は専用のチャットで連絡するため情報漏洩を気にせず利用、重要な連絡を行っている相談者の電話番号には、オペレーターから直接弁護士様に転送する設定も可能です。
折り返しを行う際も専用アプリの機能でスマートフォンから事務所の番号で通話することができるため、外出中でも安心して電話に出て頂けます。
オペレーターは経験豊富なスタッフが社内対応しているため、在宅スタッフを利用している場合のように情報漏洩の心配がありません。
弁護士事務所の電話対応は課題がたくさん
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- 少人数の事務所なので全員出払っていることが多い…
- 電話番をしていた事務員が退職してしまう…
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- 電話を転送していても裁判中など出られないことが多い…
- 出先で着信に折り返したいが事務所番号で発信ができない…
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弁護士事務所向け電話代行サービスで解決！
弁護士事務所向け電話代行サービスの導入により電話の取りこぼしを防止し、新規案件を逃しません。
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01
電話番は必要なし
コールセンターが貴社の電話番として電話対応を行うので、事務所に事務員を配置する必要がありません。 -
02
新規案件の取りこぼし0
当社が事務所の電話番として電話の一次対応を行い新規案件の取りこぼしを防ぎます。 -
03
無駄な電話は全てカット
間違い電話・営業電話など不要な電話は全てカット。必要な電話のみ内容をお伝えします。
弁護士事務所向け電話代行サービスとは？
事務所にかかってきた電話を当社コールセンターで対応。事務所への転送料金がかからない業界初のサービスです。
スマホで利用できるため、事務所外にいても取次、スマホから事務所の番号で発信することも可能です。
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弁護士事務所向け電話代行サービスの特徴
弁護士事務所向け電話代行サービスの導入により電話の取りこぼしを防止し、新規案件を逃しません。
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01
事務所番号で折り返し可能
折り返しでの対応が多くなりますが、スマホから事務所番号を使って発信することができます。 -
02
裁判所以外の通話を録音
録音してはいけない裁判所の電話以外の自動で録音します。出先での受発信でも専用アプリを経由している通話は録音可能です。 -
03
既存の電話番号を利用可能
今お使いの番号をそのまま利用できます。事務所開設など電話番号の新規取得も可能です。
法律相談予約の日程調整をコールセンターでできる
通常の電話代行では法律相談などの予約依頼が来た場合、内容をお聞きして通話を終了。
弁護士へ伝言を行い、弁護士から折り返しして日程調整を行うと言った予約確定まで時間がかかります。
一方、当社の弁護士事務所向け電話代行サービスでは弁護士・事務所とカレンダーツールで共有しているので空いている日程をコールセンターで確認し、その場で予約を確定することができます。
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弁護士事務所向け電話代行の流れ
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01.「貴社名」で一次対応
貴社宛の電話を貴社名で受付。相手方のお名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
専用のWEB管理画面から転送する曜日や時間を設定できます。○○秒取らなかったらコールセンターへ転送するなども設定できます。
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02.内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、同じ事務所内のような電話対応が可能。不在、不要な電話はメールやチャットで内容をお知らせします。
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03.専用チャットで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha（モッチャ）」で通知。チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
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04.WEB管理画面
専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
- ・通話履歴(詳細)
- ・着信拒否設定(営業電話など)
- ・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
- ・電話帳
- ・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
- ・メール送信先設定
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