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～新規案件を逃さない～
弁護士向け
電話代行サービス
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弁護士事務所の電話代行にこんな要望ありませんか?
弁護士事務所向け電話代行サービスの導入により電話の取りこぼしを防止し、新規案件を逃しません。
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01
忙しい時だけ対応してほしい
基本的にはすべての電話を弁護士で対応したいが、どうしても忙しい時のみ電話代行に取り次いでほしい… -
02
通話内容を録音してほしい
通話内容をメールなどの文章以外に 細かい内容が把握できる音声データとして渡してほしい… -
03
折り返しに出てもらえない
電話代行で一次受けした番号に折り返しても外出中で携帯番号のため電話に出てもらえない…
「弁護士のでんわばん」で解決！
弁護士事務所向け電話代行サービスの導入により電話の取りこぼしを防止し、新規案件を逃しません。
01特定のコール数で電話代行に取り次ぐなど、柔軟な対応が可能
普段は事務所の固定電話・スマートフォンにかかってくる電話を弁護士様で受け取り、忙しい場合のみ電話代行に転送する運用が可能です。電話代行サービスはコール数により料金が決まる為、無駄な電話をうけとらないことでリーズナブルに電話代行を利用することができます。また、電話帳に登録された番号のみ弁護士様に取次ぎを行い残りの電話を電話代行で受けるなど様々な運用が可能になります。
02外線通話の録音データを提供・録音が禁止された音声のみ録音を除外
電話代行で受けた電話の内容はメールチャットでの連絡の他、実際の通話を録音したデータを管理画面からいつでも聞くことができます。専門的な内容の通話でも弁護士様側で把握を行い、トラブルを防ぐことにもつながります。裁判所からの通話など、録音が禁止されている電話番号を管理画面から予め登録しておくことで録音を除外することができます。
03スマホから事務所と同じ番号で折り返しできる
「弁護士のでんわばん」は専用アプリから事務所番号での発着信が可能になります。外出先などで相談者に折り返しを行う際に「080・090」などの携帯番号での折り返しで出てもらえない…ということが無くなります。クラウド電話で電話を取りつぎを行うことで一般的な電話代行では毎回かかってしまう「転送料金」が無料になります。
弁護士の電話代行に「でんわばん」が選ばれる理由
「でんわばん」は弁護士事務所の電話代行に最適な電話代行サービスです。通話は録音可能で、録音が禁止されている裁判所からの通話は設定により除外するなど柔軟な設定が可能です。
通話内容の通知は専用のチャットで連絡するため情報漏洩を気にせず利用、重要な連絡を行っている相談者の電話番号には、オペレーターから直接弁護士様に転送する設定も可能です。
折り返しを行う際も専用アプリの機能でスマートフォンから事務所の番号で通話することができるため、外出中でも安心して電話に出て頂けます。
オペレーターは経験豊富なスタッフが社内対応しているため、在宅スタッフを利用している場合のように情報漏洩の心配がありません。
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弁護士のでんわばんのメリット
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01
専用チャットで連絡
専用のチャットアプリで通話内容のご連絡を行います。クラウド型のチャットよりも安全に情報漏洩を気にせずにやり取りを行う事ができます。 -
02
ネットFAXも利用可能
オプションでネットFAXの利用も同時に行えます。外出中でもFAXの確認ができるようになれば確認の為に都度事務所に戻る必要が無くなります。 -
03
既存番号も新規番号も
今お使いの番号をそのまま利用できます。また新規で0abj番号(事務所所在地の市外局番)のほか050・0120などの電話番号の取得も可能です。
導入事例
新潟県 従業員数：１０名(弁護士３名) 弁護士事務所の場合
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導入前の課題
- １６時からパートさんが不在となり人手不足。入電が重なった際にお待たせするケースが発生
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でんわばんで解決
- 19時まで電話代行に対応を委託。対応が疎かになっていた時間帯をカバーすることが可能に。通話録音も利用している。
宮崎県 従業員数：１名 司法書士事務所の場合
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導入前の課題
- 入電が極端に多いというわけではないが来客やＷＥＢ会議、本の執筆など手が離せない時に電話対応ができなくなってしまう。
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でんわばんで解決
- 電話対応にパート社員を雇うよりもリーズナブルに忙しい時間の電話対応をお任せすることができた。
新潟県 従業員数：284名 弁護士協同組合・弁護士会の場合
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導入前の課題
- 事務員(パラリーガル)には過去の判例や文献の調査に時間を使いたいため電話対応をさせたくない。なるべく電話対応は外部に委託したい
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でんわばんで解決
- 電話代行サービスを利用することで、専門的なスタッフには負担をかけずに過不足なく電話対応をおこなえるようになった。
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弁護士事務所向け電話代行の流れ
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01.「貴社名」で一次対応
貴社宛の電話を貴社名で受付。相手方のお名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
専用のWEB管理画面から転送する曜日や時間を設定できます。○○秒取らなかったらコールセンターへ転送するなども設定できます。
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02.内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、同じ事務所内のような電話対応が可能。不在、不要な電話はメールやチャットで内容をお知らせします。
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03.専用チャットで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha（モッチャ）」で通知。チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
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04.WEB管理画面
専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
- ・通話履歴(詳細)
- ・着信拒否設定(営業電話など)
- ・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
- ・電話帳
- ・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
- ・メール送信先設定
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クラウドPBX「MOT/TEL」を利用した電話代行サービス
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『弁護士のでんわばん』は日弁連が発行を行う機関誌「自由と正義」にも広告を展開している、クラウドPBX「MOT/TEL」 を利用した電話代行サービスです。通話録音・着信時に顧客の情報を表示・ネットFAXなど弁護士事務所に必須の機能を搭載し比較的安価に利用できる「MOT/TEL」と、電話代行を組み合わせることでさらに柔軟な電話対応が行えます。
初期費用無料
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月額
30コール
11,100円
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+
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コールオーバー
31件目以降 1件あたり
450円
※ 3ヶ月～6ヶ月無料キャンペーンは、2025年2月28日までに「MOT」のお申し込みが必要です。
※全て税抜価格
※最低利用期間12ヵ月
今なら最大6ヶ月無料キャンペーン実施中!
↓詳しく知りたい方はこちらからお気軽にお問い合わせください↓
今なら電話代行サービス「オフィスのでんわばん」が6ヶ月無料になるキャンペーンを実施中!
電話代行サービスとクラウド電話を組み合わせることで、重要な電話番号のみすぐに内線取次を行い、残りの電話はオペレーターに受けてもらうなどの柔軟な電話対応を行うことができます。
※クラウドPBX「MOT/TEL」との同時契約で3ヶ月、オンプレミスIP-PBX「MOT/PBX」との同時契約で6ヶ月間電話代行サービスが無料でご利用可能です。
「弁護士のでんわばん」よくある質問
Q.電話対応は何時までですか?
平日9:00～19:00になります。(17:30～19:00までの間は追加料金がかかります)
Q.無料トライアルはありますか?
3ヶ月の無料トライアルがございます。
Q.最低利用期間はありますか?
無料トライアル後、ご利用開始から12か月間になります
