Zoho CRMと電話をCTI連携

設定1：MOT/Phone POP-UPアプリの設定を開きます。

設定2：一般タブ内の右側にある外部連携先設定の連携先プルダウンから外部URLを選択します。

設定3：外部URLの設定項目が表示されます。「ポップアップの代替機能として利用する」にチェックを入れます。
URL欄に「https://crm.zoho.jp/crm/org(Zohoの組織ID)/search?searchword=%TEL」を入力します。(Zohoの組織ID)はご自身で利用されているZoho CRMの値を入れてください。
例：Zoho CRMのURLが「https://crm.zoho.jp/crm/org90000215849/tab/Home/begin」だった場合、MOT/Phoneへ入力するURLは「https://crm.zoho.jp/crm/org90000215849/search?searchword=%TEL」となります。

『%TEL』の部分が発信者の番号になります。0353301165の番号から着信があったとするとURLは「https://crm.zoho.jp/crm/org(Zohoの組織ID)/search?searchword=0353301165」となり検索結果画面が表示されます。

設定1：Zoho CRM画面の左下にある「リンクを追加する（赤枠）」をクリックします。

設定2：新しいリンクの作成画面で「項目名」「詳細情報」は任意で記入します。項目にある2つのプルダウンから発信リンクを追加したい項目を選択します。下記イメージ例では、「見込み客」「電話番号」を選択しています。選択すると「${見込み客.電話番号}」の様な値がURL欄に自動で追加されます。自動で追加された値の前へ「callto:」を追加します。例の値に追加すると「callto:${見込み客.電話番号}」となります。
最後にスクロールして右下の「保存する」をクリックします。

設定3：FireFoxでZoho CRMを開き、電話番号の電話アイコンをクリックします。

設定4：tellリンクを開くプログラムの選択画面が出るので、他のプログラムを選択し、MOT/Phoneのフォルダから「way.exe」を選択します。次回以降は選択画面に「way.exe」が出ますので選択するか、「常にこのプログラムでtellリンクを開く」にチェックを入れておけば自動で「way.exe」で開くようになります。