メール・チャットで迅速に連絡
オフィスのでんわばんは専用のチャットやメールで通話内容を迅速にご連絡します。
会社名・発信者・性別・連絡先・発信番号の他お客様の状態を「普通」「急いでいる」などの
ステータスで伝えてもらえるため電話の緊急度を把握した対応ができます。
通メール伝言内容の一例
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納期に関する質問
○月×日に注文した商品の納品日を確認されたいと言う事です。
折り返しを希望されています。商品に関する顧客の要望をすぐにお伝えします。
折り返し希望もすぐに伝わります。 -
商品番号を連絡
商品についての質問です
番号:AB-00112233
メンテナンスに関するご質問でした商品名や商品番号を伺う対応も可能です。
複雑な番号も正確にメールで連絡します。 -
会場と時間を伝言
入社希望者からのお電話でした。
入社試験についての会場と時間をお伝えいたしました。あらかじめ自動音声応答で、特設窓口を設けることで特定の場所や時間、持ち物などの伝言を伝えることができます。
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弁護士向けに裁判番号を記録
事件番号「6年フ○○号」××株式会社の件でご連絡です。
裁判官に確認しそのまま進めて良い旨をお伝えくださいとのことでした。忙しく電話をうけられない弁護士様の代わりに裁判番号や進捗状況を伝言します。
折り返しもスマホから事務所番号で行えます。
通話履歴確認
通話履歴を会社名、日時などで検索していつでも確認できます。
不要な営業などの番号の着信拒否もこちらの画面から行えます。
対応済みチェックをつけることで通話の確認漏れを防ぐことができます。
通話録音画面
オペレーターと発信者の通話は全て通話録音を行う事が可能です。
日付や相手先で検索しいつでも聞くことができます。
通話内容のダウンロードも可能です。
弁護士様の場合は裁判所のみの録音は行わない設定も可能です。
※通話録音はオプションとなり、別途通話録音専用画面からご確認頂けます。
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