Q: iOS12の端末でのiPad受付の動作について
A:
iPad受付において先日リリースされたiOS12に関して、iOS自体に不具合があり「アクセスガイド」を使用すると、スリープ機能をオフにしているにもかかわらずスリープされてしまうという不具合が発生している事を確認しております。
本次項は解決致しました。下記をご覧下さい。
iOS 不具合解消のお知らせ（iPad 受付システムへの影響解消）
※アクセスガイドとは…
MOT/Phone受付システムを起動中に、ホームボタンやスリープボタンを押してもアプリが閉じたり、他のアプリを起動しないように制限をかけるiOSに標準搭載された機能です。
【 すでにアップデートをされたお客様 】
・「アクセスガイド」をオフにしてiPad受付システムをご利用いただくか、スリープになることをご承知の上でご利用をお願いいたします。
スリープとなった場合も画面をタッチするとスリープは解除され、多くの場合はそのまま通常の操作が可能ですが、環境によりWi-Fi切断などでサーバとの通信に失敗しエラーが発生してご利用いただけないケースがございます。
■「アクセスガイド」をオフにする。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202612
■iOS12より搭載された「iOSの自動アップデート機能」をオフにする設定をお願いいたします。
【 アップデートをまだされていないお客様 】
・アップデートを行わず、iPad受付システムをご利用ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんがApple社の対応が終わるまでの間、上記の運用制限について理解ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
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