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電話代行サービス
迷惑電話・営業電話をカット！
【プロのスタッフが「全員」社内対応!】
↓ハイクオリティな電話代行を今すぐ体験↓
「無料」で30コールをお試し -
一般的な電話代行サービスとの違い
取次ぎ内線数が無制限!
特定の番号にのみ転送を行う一般的な電話代行とは違い、取次設定する電話番号に制限がありません。
特定番号の応答指示OK!
あらかじめ登録した電話番号への応答指示が可能なため、重要な案件も折り返しを行う前にスムーズに進みます。
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管理画面で受電設定!
専用の管理画面をご用意。特定のコール数で出られない場合にのみコールセンターで受電するなどの設定も可能。
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重要な案件を直接取次ぎ!
重要な顧客の着信は、社員にそのまま取次ぎ。折り返しが必要なく機会損失を防止!
専用チャットで安心!
弊社で運用する専用のチャットで通話内容をご連絡。社外への情報漏洩の心配がありません!
「完全」社内対応で安心!
在宅スタッフではなく全員社内対応のため、情報漏洩や通話中に雑音が混ざる心配はありません。
電話代行サービス『オフィスのでんわばん®』とは
「オフィスのでんわばん®」は経験豊富な社内スタッフがコールセンターで受電対応を行っている電話代行サービスです。安価な他社電話代行サービスで起こりがちなスタッフが在宅で受電対応し生活音などの雑音が通話に入ったり、声が小さい・活舌が悪い…などのトラブルを防止できます。
通話内容はメール・チャットで通知、また重要な案件のみ取次ぎ転送を行う事もできます。
「オフィスのでんわばん」はここが違う!
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既存電話番号で利用OK
現在利用している市外局番や050番号での対応が可能です。弊社で専用の電話番号をご用意することも可能です。
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電話のプロが社内対応
他社では在宅対応で雑音などが入る場合があります。「でんわばん」は経験豊富なスタッフが社内対応しています。
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折り返しも自社番号で
専用アプリから自社番号で折り返しができます。080～などの番号で折り返しで出てもらえないと言う事を防げます。
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転送・取次料 0円
業界初、電話転送が不要です。
オペレーターから内線で取次ぐため転送料は無料です。
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内線で取次
入電を担当者の内線に取次ぎ。担当者以外にも、部署単位での取次ぎも可能です。
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受付曜日・時間指定
受付可能な曜日・時間を指定。
電話ストレスから解放されコア業務に集中できます。
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着信拒否が可能
アプリから指定番号の着信を拒否できます。不要なコールを防止、コスト削減に貢献します。
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音声ガイダンス(IVR)
プッシュ番号に応じてオペレーターで受ける、直接受ける窓口を分けることができます。
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録音データの提供
聞き漏らしや報告ミスを防止。会話の雰囲気を感じ取れるため商談やクレーム対策に。
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1.
「御社名」で一次対応
御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
電話代行専用のWEB管理画面から社員ごとに受付可能な曜日や時間を設定。現在のステータスを「在籍」「外出中」「休日」「帰宅」などから選び対応する内容を入力しておくことができます。
担当者への取次ぎはもちろん、担当部署などグループへの取次も可能です。 -
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2.
内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、転送無料かつ同じ社内のような電話対応が可能。担当者が不在・電話対応を行いたくない時間・迷惑電話の場合はメールやチャットで内容をお知らせ。
迷惑電話の場合は、着信拒否設定を行えます。
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3.
専用チャットで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha（モッチャ）」で通知。専用のアプリで通知するため、メールなどの他のメッセージに埋もれることなく、高いセキュリティで内容を通知いたします。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから会社番号で発信が可能です。 -
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4.
WEB管理画面
電話代行専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
・通話履歴(詳細)
・着信拒否設定(営業電話など)
・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
・電話帳
・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
・メール送信先設定
初期費用無料
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月額
30コール
10,500円
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+
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コールオーバー
31件目以降 1件あたり
350円
※全て税抜価格
※最低利用期間12ヵ月
※本番と全く同じ環境で無料トライアル（30コールまで）をご利用頂く事が可能です。
電話対応のこんな悩みありませんか?
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迷惑電話を全てブロック
500名ほどの企業の場合、一日あたり平均で68件の営業電話、9件の間違いなど関係のない迷惑電話がかかっています。営業電話や迷惑電話・すぐに対応しなくて良い電話の対応をなくし、本来の業務に集中することができるようになります。
クリニックや法律事務所など迷惑電話の対策をしたい業種にも最適です。
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電話代行でカスハラ対策
カスハラを体験したことのある人の中で、カスハラが原因で退職をしたことがある、転職・退職を考えたことがある人は、300人中約43%と、約半分に上ります。
人手不足が深刻になっている現在ではカスハラなど防ぐことができる問題を放置することで離職・退職に繋がってしまう事は大きなリスクとなります。
オフィスの電話番には通話録音などカスハラ対策に繋がる機能が搭載されています。不要な電話をプロに任せることで離職を防ぎ、社員の生産性にもつながります。 -
参照：（株）ネオマーケティング
