Q: 【Android版】着信時に着信音は鳴るのですが、着信画面が出ないため、電話が取れません ／ アプリを開かないと電話に出ることができないのですが？
A:
Android端末の、MOT/Phoneアプリに対する通知設定が無効になっていたり、権限やデータが制限されていることが考えられます。
各設定を「通知が有効な状態」に設定して症状が改善しないかお試しください。
（参考情報）
注意:以下の設定は一般的な手順をご案内しており、 内容がご利用端末によって異なる場合があります。詳しい操作方法は、ご利用端末のメーカーにお問い合わせください。
【スマートフォン全体の通知設定を変更する】
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「通知」＞ 「ロック画面上の通知」の順にをタップします。
３．以下を設定します。
・スマートフォンの通知のデフォルト設定にて「デフォルトとサイレントの会話を表示する」を選択します。
４．また、以下の設定をそれぞれ確認します。
・「全般」にて、「ステータスバーにサイレント通知を表示しない」をオフにします。（注意）
・通知のスヌーズを許可をオンにします。
・アプリアイコン上の通知ドットをオンにします。
・拡張通知をオンにします。
注意：「表示しない」をオンにすると表示されません。この場合はオフにします。
設定内容に応じてオンまたはオフを設定し、「通知が有効な状態」に設定してください。
【特定のアプリで通知をオンにする】
（設定アプリに関する設定）
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「通知」（「アプリと通知」）をタップします。
３．「新しい順」で、通知を最近送信したアプリを確認します。
※MOT/Phoneが表示されない場合は、プルダウン メニューで [すべてのアプリ] をタップします。
４．MOT/Phoneアプリをタップします。
５．アプリの通知が有効になるように設定します。
例：
通知設定をすべて許可にします。
[アラートを受け取る] を選択します。
[ポップアップ] をオンにします。
[バックグラウンドデータおよび無制限のデータ利用] をオンにする
※ [通知を最近送信したアプリ] が表示されていない場合は、「アプリの通知」 をタップして、アプリをタップすると、通知や、通知ドット、通知カテゴリのオンとオフを切り替えることができます。アプリにカテゴリがある場合は、カテゴリをタップすると、詳細設定が表示されます。
「通知が有効な状態」になるようにオンまたはオフを設定してください。
注意：「表示しない」をオンにすると表示されません。この場合はオフにします。
設定内容に応じてオンまたはオフを設定し、「通知が有効な状態」に設定してください。
（通知受信時に関する設定）
１．ご利用の端末にて、画面の上部から下にスワイプして通知を表示します。
２．通知を長押しして、設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
３．設定を選択します。
・MOT/Phoneに関する通知をオンにします。
・[通知ドットの許可] をオンにします。
【権限マネージャーの設定】
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「アプリ」をタップします。
３．「MOT/Phoneアプリ」をタップします（アプリが見つからない場合は、[アプリをすべて表示] をタップします）。
４．「権限」 をタップします。
それぞれの項目をタップして、権限が許可になるように設定します。
５．「アプリが使用されていない場合に権限を削除」の項目はオフにします。
注意：こちらの項目がオンになっている場合は意図せずに権限が削除されてしまい、一部機能が利用できなかったり、アプリによっては正常に動作しないということになります。アプリが有効になるような設定を実施してください。
【データセーバーの設定】
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「ネットワークとインターネット」をタップします。
３．「データセーバー」 またはデータ使用量 →「データセーバー」の順にタップします。
４．データセーバーの使用をオフにします。
注意：こちらの項目がオンになっている場合は意図せずにデータが制限され、一部機能が利用できなかったり、アプリによっては正常に動作しないということになります。アプリが有効になるような設定を実施してください。
【サイレントモードの確認】
サイレントモードをオフにして症状が改善しないかお試しください。
設定方法については以下ページをご確認下さい。
（Android）着信履歴はあるが、鳴動しない／着信画面が出ない／着信音やバイブがオフになっていて、気が付かないうちに着信があった
各設定を「通知が有効な状態」に設定して症状が改善しないかお試しください。
（参考情報）
注意:以下の設定は一般的な手順をご案内しており、 内容がご利用端末によって異なる場合があります。詳しい操作方法は、ご利用端末のメーカーにお問い合わせください。
【スマートフォン全体の通知設定を変更する】
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「通知」＞ 「ロック画面上の通知」の順にをタップします。
３．以下を設定します。
・スマートフォンの通知のデフォルト設定にて「デフォルトとサイレントの会話を表示する」を選択します。
４．また、以下の設定をそれぞれ確認します。
・「全般」にて、「ステータスバーにサイレント通知を表示しない」をオフにします。（注意）
・通知のスヌーズを許可をオンにします。
・アプリアイコン上の通知ドットをオンにします。
・拡張通知をオンにします。
注意：「表示しない」をオンにすると表示されません。この場合はオフにします。
設定内容に応じてオンまたはオフを設定し、「通知が有効な状態」に設定してください。
【特定のアプリで通知をオンにする】
（設定アプリに関する設定）
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「通知」（「アプリと通知」）をタップします。
３．「新しい順」で、通知を最近送信したアプリを確認します。
※MOT/Phoneが表示されない場合は、プルダウン メニューで [すべてのアプリ] をタップします。
４．MOT/Phoneアプリをタップします。
５．アプリの通知が有効になるように設定します。
例：
通知設定をすべて許可にします。
[アラートを受け取る] を選択します。
[ポップアップ] をオンにします。
[バックグラウンドデータおよび無制限のデータ利用] をオンにする
※ [通知を最近送信したアプリ] が表示されていない場合は、「アプリの通知」 をタップして、アプリをタップすると、通知や、通知ドット、通知カテゴリのオンとオフを切り替えることができます。アプリにカテゴリがある場合は、カテゴリをタップすると、詳細設定が表示されます。
「通知が有効な状態」になるようにオンまたはオフを設定してください。
注意：「表示しない」をオンにすると表示されません。この場合はオフにします。
設定内容に応じてオンまたはオフを設定し、「通知が有効な状態」に設定してください。
（通知受信時に関する設定）
１．ご利用の端末にて、画面の上部から下にスワイプして通知を表示します。
２．通知を長押しして、設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
３．設定を選択します。
・MOT/Phoneに関する通知をオンにします。
・[通知ドットの許可] をオンにします。
【権限マネージャーの設定】
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「アプリ」をタップします。
３．「MOT/Phoneアプリ」をタップします（アプリが見つからない場合は、[アプリをすべて表示] をタップします）。
４．「権限」 をタップします。
それぞれの項目をタップして、権限が許可になるように設定します。
５．「アプリが使用されていない場合に権限を削除」の項目はオフにします。
注意：こちらの項目がオンになっている場合は意図せずに権限が削除されてしまい、一部機能が利用できなかったり、アプリによっては正常に動作しないということになります。アプリが有効になるような設定を実施してください。
【データセーバーの設定】
１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「ネットワークとインターネット」をタップします。
３．「データセーバー」 またはデータ使用量 →「データセーバー」の順にタップします。
４．データセーバーの使用をオフにします。
注意：こちらの項目がオンになっている場合は意図せずにデータが制限され、一部機能が利用できなかったり、アプリによっては正常に動作しないということになります。アプリが有効になるような設定を実施してください。
【サイレントモードの確認】
サイレントモードをオフにして症状が改善しないかお試しください。
設定方法については以下ページをご確認下さい。
（Android）着信履歴はあるが、鳴動しない／着信画面が出ない／着信音やバイブがオフになっていて、気が付かないうちに着信があった
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