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IVRとは？コールセンターに導入するメリットと導入事例
IVRとは、電話をかける側の指示に応じて、自動で音声応答を行うシステムです。コールセンターでは、顧客...
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【MOT/CallCenter Lite】コールセンターの立ち上げ、リプレイスに最適低コストでコールセンターを構築
株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）はクラウドPBX「MOT/TEL」、IP-PBX「MOT/PBX」のオプションと...
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ヘルプデスクとは？立ち上げに必要なものを解説
社内外のトラブルに対応する「ヘルプデスク」。お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、社内のIT...
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コールセンター立ち上げにクラウドPBXが最適な理由とコストを解説
お客様の声を直接聞けるコールセンターは、商品開発や顧客満足度の向上・カスタマーサクセスに繋がる非...
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手軽に利用できるコールセンター代行とは？導入メリットは？
ビジネスにおいてメールやチャットが普及した今でも電話というツールは頻繁に利用されています。しかし...
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「MOT/CallCenter」リリースのお知らせ
この度、コールセンター向けMOT/PBXとして「MOT/CallCenter」をリリースいたします。本装置にてコールセ...
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セールスフォースとのCTI連携について
企業活動の中で顧客情報を共有することは新たなビジネスチャンスを生み出したり、適切なサポートの手助...
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