従来の法人電話・ビジネスフォンの機能に加えて、電話業務を効率化する機能(CTI・IVR・通話録音など)が豊富に利用出来るクラウドPBXです。
中〜大規模向けに1契約ごとに専用サーバーを構築して運用するプランでは基幹システムや自社システムとの柔軟な連携や運用に合わせた機能のカスタマイズ・大量の通話数でも安定した通話など中規模〜大規模の企業が選択するメリットがある電話システムです。
現在、クラウドPBX「MOT/TEL(モッテル)」とインターネット回線「MOT光」のセット割キャンペーンを行っております。
新規で同時お申込みのお客様に月額料金を割引するキャンペーンです。
キャンペーン詳細:https://www.mot-net.com/news/50537
中規模〜大規模企業プランならではのメリットがあります。
中〜大規模向けプランのモッテルでは、既存で利用しているPBXと連携して併用が可能です。既存PBXに接続されている固定電話からモッテルに接続されている電話機やスマホなどへ内線で発信や取次ぎ・着信時の一斉鳴動やグループ着信などが可能です。
既存PBXと併用することで社内での運用はそのまま継続しつつ、スマホ内線でどこでも会社番号を使った電話対応ができる環境を構築できます。また、リース契約が残っていたり、まだ使える資産(電話機)を活用することで導入費用の削減も可能です。
専用線が必要な固定電話ではなくスマホやPCで電話の受発信ができるのでフリーアドレスやテレワーク・出勤とテレワークを併用するハイブリッドワークでも電話対応が可能です。
各支店・拠点にもクラウドPBX「MOT/TEL」を導入することで支店・拠点・本社の内線化が可能です。拠点・本社間で内線通話をしたり、拠点に着信した電話を本社で受けるなど柔軟な電話対応が可能です。
各店舗にもクラウドPBX「MOT/TEL」を導入することで本社で電話対応を代行することが可能です。忙しいランチの時間帯だけ本社へ電話転送もできます。MOT/TELならスマホで店舗の電話が対応できるので高価な電話設備を店舗へ導入する必要もありません。
支店・拠点の電話を集約し簡易コールセンターを安価に構築できます。発着信した件数や通話時間などの通話状況の分析や内線の稼働状況をモニタリングして取り次が可能かどうかの判断が可能です。
中〜大規模向けクラウドPBX「MOT/TEL」プランには、電話業務を効率化・電話業務DXを推進できる機能が豊富に揃っています。
着信時に「お電話ありがとうございます。音声案内に従ってご希望の番号を押してください。新規のご契約をご希望の方は1を。ご契約中のユーザー様は2を。書品の発注については3を押してください。」の様なアナウンスを流して発信者にダイヤルにて番号を選択いただきます。
選択された番号によって着信先を自動で振り分けることで電話の一次対応(取次ぎ業務)が削減されます。
クラウドPBX「MOT/TEL」と連携した電話代行「オフィスのでんわばん」を利用することで、通常の電話代行では発生する転送代金がかかりません。
また、「オフィスのでんわばん」コールセンターで受けた電話を社内の取次ぎの様に内線取次ぎで転送が可能です。
受付に配置したiPad、androidタブレット端末から担当者の内線を直接呼び出すことができる機能です。総務担当などの一次対応が不要になる他、入退館リストの自動作成や会議室予約のオンライン化など受付業務のDXを推進します。
クラウドPBX「MOT/TEL」用のアプリ経由の通話を自動で録音できます。録音した音声をAI(ChatGPT)を活用してテキスト化が可能です。テキストで保存しておくことでクレームやお客様要望の分析やコンプライアンス違反がないかのチェックなどを簡単に行うことができます。
クラウドPBX「MOT/TEL」を導入した場合のメリットをビジネスフォンと比較してご紹介します。
kintone・Mail Dealer(メールディーラー)・楽テル・Re:lation(リレーション)・NEXT ENGINE(ネクストエンジン)など、いまお使いのクラウド顧客管理(CRM)と連携し、着信時に登録されたお客様情報をブラウザ上にポップアップ表示します。電話の入ったお客様を検索する手間をなくし、素早い電話対応が可能になります。
MOTシリーズのPBX・アプリは、自社開発した安心・高品質。
SOHO~内線数2,200を超す大手建設業や特許庁をはじめとする官公庁まで幅広くご導入頂き、
シリーズ累計27,000社以上の導入実績があります。
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